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三星手機軟體更新後故障，致使手機內資料、line對話記載、其他檔案全數遺失，先送至天空之城救濟中間，但救援資料失敗，後來聽朋友在介紹另外一家「硬碟病院」專業救援中心，有十二年的以上的專業工程師資歷，對於硬碟、記憶卡、隨身碟‧‧‧等等，且有沒有數完全富厚救濟實例。
事前先與工程師聯繫告知手機資料毀損狀態，工程師也當即德律風告知得先將數據連線封閉，以免資料被覆蓋掉或再度重寫。而聯繫完當天就有宅配人員至貴寓收件，不須本身出門寄件非常貼心的服務。隔天工程師收得手機後也馬上電話扣問需救濟資料及手機資料損壞狀況，送至後工程師很是盡責，連沐日也不歇息，立刻掌控急救資料環節時候點，協助測試資料可救濟程度，快速找尋可復原之檔案，且天天都連結聯繫、隨時示知救援進度及狀況。
約三天時間，工程師將手機資料、line資料全數找回，事前以電子郵件體例寄給消費者，瀏覽過成功救濟出的部分資料內容，確認無誤後，以電子檔體式格局，將完整資料檔案寄給消費者，而手機也在當天由宅配寄出還回消費者。很是感激硬碟病院這次的檔案救濟，也感謝王姓工程師，不只立場很親熱認真，又有耐心的回答我所有疑慮，在本來想抛卻資料救援的狀況下協助將這些手機資料、line資料救援成功，十分感激救回貴重手機資料及line資料訊息。
